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乳源东阳光智能科技有限公司-郑州科诺尼智能坐便器-河南智能马桶

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新闻中心
坐便器出现问题,可根据下述问题先自行排查,再致电售后
发布时间:2021-12-24        浏览次数:14        返回列表
坐便器出现问题,可根据下述问题先自行排查,再致电售后
在委托修理前,请按下述产品问题进行确认。
日常生活中每个人坐便器的使用习惯都不一样,有些人特别爱惜,有些人则只是个工具而已。接下来我们来看几个常见的例子以及遇到后需要怎么应对:
1.完全不动作:查看是否停电或切断电源,请等待恢复供电;或将电源插座开关/漏电保护插头上开关置于[开] 状态。
2.不出水:查看是否断水,请等待恢复供水;进水角阀是否关闭,请打开进水角阀;坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器;过滤器是否堵塞,冲洗过滤器或更换过滤器。
3.洗净水势弱:水势设定是否在弱侧位置,请按下操作面板的水势调节键;过滤器是否堵塞,冲洗过滤器或更换过滤器;水压是否过低,请检查水压是否低于0.5MPa。
4.水温偏低:水温的设定是否处于[关]状态或设定过低,请将水温的设定置于[开]或[高];刚出水时为冷水,进水温度和厕所室内温度过低时,刚刚出水时的温度可能会变低。
5.洗净途中停水/喷杆收回:按下[女性洗净]、[臀部洗净]键后,约5分钟后自动停止,请再次按下[女性洗净]、[臀部洗净]键;坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器。
6.喷嘴水太小:过滤器堵塞或水压低,请冲洗或更换过滤器或检查水压。
7.产品通电后喷杆缩回会有水流出:此现象为产品喷嘴清洗功能,并非故障。
8.除臭功能不动作:坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器。
9.除臭功能不明显:除臭过滤网是否堵塞,请更换除臭过滤网。
10.除臭功能自动作:在下列情况下,被坐式感应器检测到后,除臭功能自动作,此并非故障:①在清洗时;②拉出坐便器冲洗杆时;
11.暖风烘干中途停止:按下[暖风烘干]键后约5分钟后,该功能停止,请再次按下[暖风烘干]键;坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器。
12.风温过低或为冷风:暖风烘干温度是否设定较低,请将暖风烘干的设定置于[高] ;暖风烘干温度是否为冷风,按下[暖风烘干]键10秒以上,直到听到“吡”电子声响。
13.暖风烘干完全不动作:坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器。
14.无法用遥控器来操作:干电池是否已耗尽,请更换新的干电池;干电池正负极安装是否正确,请正确安装干电池;是否有异物遮盖了遥控器的发射或本体的接收部分,请将遮盖的异物除去;坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器;电池是否漏液,请更换新的遥控器;确定代码是否01,请参考遥控器代码设置。
15.节电时间不正确:是否停电或拔下电源插座,请将定时节电置于[开](电源一旦切断[定时]指示灯会闪亮以发出通知);自动节电通常是从第二天恢复工作。
16.按下自动节电按键但不节电:产品检测到使用频率低的时间将花费2-3天的时间;一周内3次在同一时间内使用,节电功能可能不动作,此并非故障。
17.接口处有漏水现象:螺母未拧紧,请拧紧螺母;密封圈等偏位,请重新调整密封圈的位置。
18.坐式感应器无响应:人体皮肤无直接与座圈接触,可能使感应器无法感应,请改变坐姿,使人体皮肤接触感应器位置;
19.冲水不流畅无虹吸声:下水管路不通或阻塞,请联系管道疏通人员进行维修疏通;水压偏低,造成流量不足,或马瓷旁边同时用水时,可能会造成水压不足。
20.座温偏低:座圈加热是否处于[关]或座温的设定较低,请将座温的设定置于[开]或[高];是否处于定时节电,坐在座圈后加热接通。
21.座圈不热:坐式感应器工作是否正常,皮肤是否接触到坐式感应器;座圈温度是否设定,请将座圈温度设定到1-5档。
22.虽然座圈上无人,但按下按键后,各功能仍动作:坐式感应器处于检测状态,请不要覆盖坐式感应器,请去除垃圾或水滴等污物。
23.座圈、面盖自动开合装置不动作:红外感应器上面是否有障碍物,请移除红外感应器上面的障碍物;未进入感应区域,请进入感应区域(距离马瓷20cm左右);是否关闭了自动开合功能,请重新开启自动开合功能;本体显示部分的保护膜是否撕掉,请撕掉保护膜。
24.虽然坐在座圈上,但按下按键后,臀部洗净、除臭等功能仍不动作:指示灯熄灭期间,坐式感应器未处于检测状态,请坐在座圈上时,尽量往后靠,使臀部覆盖座圈,使坐式感应器感应到皮肤上;并去除垃圾、水滴等污物。
25.座圈面盖向上翻被物体挡住时,发出响声:此现象是保护齿轮不受损坏,并非故障。
26.人落座后面盖随意关闭:坐式感应器无响应,请改变坐姿,使人体皮肤接触传感器位置。
27.面盖随意打开:在感应窗有异物或水珠,清除异物或水珠。
28.男性小便时,座圈、面盖立即闭合:人是否站在距离坐便器本体20厘米以内,使用坐便器时,尽量靠近本体,站在本体20厘米以内。
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